第三方检测机构：
甲醛、TVOC均超国标！
数据显示，小卧室的甲醛和总挥发性有机物TVOC均超出国家标准，检测结果不合格。而陈女士与自如签订的合同显示，该房子的空气质量检测合格，并且通过了自如认证。
管家对陈女士说，“不舒服的话是个人情况，每个人的身体状况都不一样，说不定你觉得不舒服，别人觉得还行，既然你测出甲醛超标，小卧室的租金，我可以退你几天。”陈女士认为，自如管家给出的处理方案不合理。而甲醛超标的房子为何通过了自如认证，管家也没有给出任何解释。陈女士认为，除了退还相关的租房费用、检测费用，自己应该得到1个月的租金补偿，其中包括重新租房的时间成本、医院看病的费用。自如管家表示，会向上级部门反映此事，但是等待多日后，管家的回复是，让陈女士自己去找管理层协商。9月15日下午，在记者的陪同下，陈女士来到南京自如房屋租赁有限公司。自如管理层：
检测费退一半租金退三天
南京自如房屋租赁有限公司负责人表示，“业务经理还是管家，接到甲醛比较敏感的事情，都会跟我们部门报备，但是目前为止，我都没有接到业务员跟我说。”这名负责人表示，需要陈女士将本次租房纠纷进行二次陈述，她才可以处理。针对陈女士自费检测的空气质量报告，这名负责人仔细核实后，表示认可这个检测结果。但是，公司的处理意见和自如管家一样，因为只有小卧室超标，元检测费他们只退一半。9月1日检测到9月3日出结果的3天租金，他们也负责承担，其他没有任何补偿。当记者提出，租房合同和公司规定中，是否有条款支持这个处理结果，对方却拿不出来，“公司的公文，公司的所有的规定和流程，都是针对我们（管理层）和管家的，不太方便透露给租客去看，如果说你想知道什么规定的话，我可以口述给你。”另一方面，针对陈女士对于健康方面的担忧，这位负责人也给出了回复，“如果是我的话，我没有那么大担心，如医院看一下，医院都说了，确实是自如的房子的问题，真的是因为这个原因，我们会负责，这个没有关系的，这是我提供了一个方案。”江苏苏博律师事务所主任律师吴波认为，自如公司有义务保证房屋适合普通人居住，保证甲醛不超标也是它的业务之一，现在的证据来看，承租方有权要求全额退还缴纳的租金，法律依据是这个房屋不适合人再居住，可能会对身体健康造成很大的危害。自如，你何时能让租客“自如”？消费者是有记忆的，互联网也是有记忆的。每次事件曝光后，自如都会迅速道歉，但是赔偿和处理的方案，让人觉得窝火。“因为只有一个小房间超标，我只退检测费的一半，我只退出其中几天的房租。”想请问，收房租可是都打包在一块儿的，怎么到了补偿环节，开始分房间了？
其实我们非常明白自如的盈利模式，房子装修完，经不起等，只有快速租出去才能获利。让租客顶着健康风险住进来，是自如的惯常做法。为什么这种企业，敢屡屡在一个地方犯错，还能大摇大摆地继续经营，屹立不倒？
在利益的驱动下，我们很难把希望寄托于企业的自律，希望有关部门能尽快出台相关规定，管一管这鱼龙混杂的房屋租赁市场。也想敬告自如这样的企业，如果没有对消费者最起码的负责、尊重，被市场抛弃，那是迟早的事。
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